Tempi e modalità di spedizione
ZG Merceria spedisce in tutta Italia tramite corriere nazionale.
Gli ordini ricevuti dal martedì al sabato, entro le ore 12, sono preparati il giorno stesso.
Gli ordini ricevuti dal martedì al sabato, dopo le ore 12, sono preparati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti sabato dopo le 12, domenica o lunedì sono preparati il martedì mattina.
Gli ordini ricevuti nei giorni di festività nazionali o altre chiusure del negozio (che saranno comunicate sul sito e sulla pagina Facebook di ZGmerceria) saranno preparati il primo giorno lavorativo successivo.
Normalmente il corriere prende in carico le spedizioni il giorno lavorativo successivo alla data di preparazione dell’ordine. Il cliente riceverà via mail conferma dell’ordine, conferma dell’avvenuta spedizione e riferimenti al corriere designato e numero di tracking.
Questi tempi possono variare a causa di festività nazionali o giorni di chiusura forzata o programmata.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione è di 7,99 euro iva inclusa per tutti gli ordini di importo inferiore a 50,00 euro iva inclusa.
Il costo di spedizione è di 4,99 euro iva inclusa per tutti gli ordini di importo compreso fra 50 e 99,99 euro iva inclusa.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo uguale o superiore a 100,00 euro iva inclusa.
Eventuali promozioni speciali o codici sconto possono annullare i costi di spedizione su particolari ordini.
Politica di reso e rimborso
Cerchiamo sempre di offrire un servizio preciso e puntuale. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Per questo siamo a disposizione per assisterti prima dell’acquisto con una consulenza dedicata: scelta dei prodotti, di taglie e misure.
Se dovesse esserci un problema con il tuo ordine, non esitate a contattarci tramite e-mail, Whatsapp o telefono. Esamineremo il tuo caso e troveremo la soluzione più appropriata.
Diritto di recesso europeo
Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire il tuo ordine o alcuni degli articoli, in base al diritto di recesso del consumatore, puoi inviarci la tua richiesta tramite la Pagina di Richiesta di Recesso Online.
Ai sensi della normativa europea, il diritto di recesso è limitato ai clienti al dettaglio e agli ordini consegnati entro un periodo massimo di 14 giorni. Non è inoltre esercitabile su prodotti personalizzati o realizzati su misura. Ti invitiamo a leggere tutti i dettagli nelle nostre Condizioni di Vendita.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o, in alternativa, tramite bonifico alle coordinate bancarie che ci indicherai.
Articoli errati o danneggiati: rimborsi o sostituzioni
Se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati o se sono danneggiati, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione. Non esitare a contattarci tramite e-mail, Whatsapp o telefono. Puoi fornire tutti i dettagli al nostro team di supporto, che sarà lieto di trovare la soluzione migliore per risolvere il problema.
Ultimo aggiornamento 15/10/2026